FALE com as pessoas.
Nada é tão agradável e animado quanto uma palavra amiga,
particularmente hoje em dia quando precisamos de "sorrisos amáveis".
SORRIA para as pessoas.
Lembre-se que acionamos 72 músculos para franzir a testa e
somente 14 para sorrir.
CHAME as pessoas pelo nome.
A música mais suave para muitos ainda é ouvir seu próprio nome.
SEJA amigo e prestativo.
Se você quiser ter amigos, seja amigo.
SEJA cordial.
Fale e aja com toda sinceridade.
Tudo o que você fizer, faça-o com todo o prazer.
INTERESSE-SE sinceramente pelos outros.
Lembre-se que você sabe o que sabe, porém você não sabe o
que os outros sabem.
Seja sinceramente interessado pelos outros.
SEJA generoso em elogiar, cauteloso em criticar.
Os líderes elogiam, sabem encorajar, dar confiança, e elevar os outros.
SAIBA considerar os sentimentos do outros.
Existem três lados numa controvérsia: o seu, o do outro,
e o lado de quem está certo.
PREOCUPE-SE com a opinião dos outros.
Três comportamentos de um verdadeiro líder: ouça, aprenda
e saiba elogiar.